Заместитель руководителя службы клиентского сервиса
01 Ноября 2025
Город:
Королев
Занятость:
Полная занятость
Компания "Группа Компаний Фабрика дверей «Porta prima»"
Обязанности:- Автоматизация процессов в Bitrix24 для оптимизации работы и минимизации ошибок.
- Организация работы по предоставлению Клиентам услуги Гарантийное обслуживание и платный ремонт.
- Определение оптимального решения выполнения услуг Гарантийного обслуживания и платного ремонта.
- Планирование работы сервисменов и монтажников, подготовка заданий и контроль правильности оформления чек-листов, получение и передача денежных средств в Финансовую службу за платный ремонт.
- Контроль закрытия сложных обращений и разрешение ситуаций со значительными финансовыми или репутационными потерями.
- Участие в осмотрах и принятие решений по результатам осмотра.
- Подготовка еженедельных и месячных отчетов, формирование планов.
- Выполнение ключевых показателей Службы клиентского сервиса в рамках Гарантийного обслуживания.
- Взаимодействие со смежными подразделениями и сотрудниками Компании.
- Опыт в аналогичной должности-является преимуществом.
- Опыт работы с клиентами в сфере услуг, работа с обращениями- преимущество.
- умение устанавливать контакт с людьми, грамотная устная речь.
- Образование -не ниже средне специального.
- Знание программ Microsoft office, 1с, Bitrix24-желательно, знание ПК-на уровне пользователя.
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
- График работы 5/2 с 9-18.
- Подарки детям на Новый год.
- Скидки на нашу продукцию сотрудникам компании.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Ноября
Заместитель директора магазина Levi's / Sport Point (ТЦ "Внуково Outlet village")
Москва
от 90 000 до 120 000 руб.
Компания "Спорт Поинт" Приглашаем тебя в команду! Наша сеть включает разнообразные форматы магазинов, такие как: Sport Point (бренд...
11 Ноября
Специалист службы поддержки (HelpDesk)
Москва
Компания "ЛАНИТ" Treolan более 10 лет входит в TOP-5 лучших компаний в ИТ-дистрибуции. 35+ лет на рынке, 600+ сотрудников, офис в центре...
11 Ноября
Заместитель управляющего магазином Salamander (ТРЦ РИО Дмитровка)
Долгопрудный
от 84 000 руб.
Компания "THOMAS MUNZ" В связи с открытием вакансии сеть салонов Саламандер приглашает в свою команду на должность "Заместитель управляющего...
11 Ноября
Руководитель продаж (Revenue Manager / Коммерческий лидер)
Москва
от 250 000 руб.
Компания "РЕНТОН ЯРД" Руководитель продаж (Revenue Manager / Коммерческий лидер) О компании Renton Yard - частная де вело перская...
11 Ноября
Руководитель отдела продаж механической обработки( СЕНТЕРНО )
Подольск
от 170 000 до 400 000 руб.
Компания "СЕНТЕРНО" Обязанности: Управление отделом продаж Разработка стратегии продвижения компании на рынке металлообработки...
Вакансия размещена в отрасли