Менеджер call-центра

Координация всех оперативных процессов в рамках смены и вне смены дистантно.
Прием входящих телефонных звонков, первичное консультирование и информирование клиентов об услугах компании, выявление запроса, продажа продуктов (услуг) Клиники, мотивационная работа. Холодный дозвон клиентов Компании с целью допродажи. Ведение базы данных в программах 1С, Mango CRM, ЦОВ, MIS, СоMagic.
Оформление внутренней документации (сопроводительные документы, счета, графики, таблицы отчетности), заполнение и ведение статистики, выполнение плана продаж, составление графика работы консультантов, коммуникации с руководителями других подразделений.
Контроль качества и эффективности работы консультантов, супервизия, прослушивание и анализ записей консультаций с клиентами Клиники.
Разработка и контроль регламента работы колл центра.
Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении.

Ежедневное планирование оперативных выездов на съемки; создание базы пресс служб правительстенных и экономических организаций, политических партий; работа в электронной системе NewsDesk; оформление таможенной документации на вывоз-ввоз теле оборудования; выполнение комплекса организационных работ, обеспечивающих творческо-производственный процесс создания телевизионных передач за рубежом (разработка поездки, подбор объектов для съемок). Ведение деловых встреч, переговоров, организация загранкомандировок и разрешений на съемки заграницей. Оформление виз и комплекта документов на выезд. Контроль и распределение денежных средств.
Опыт организации проекта «с нуля» программа " Отдых и туризм".