Психолог–консультант
50 000 руб
Елена Юрьевна
Возраст
56 лет (18 Апреля 1969)
Город
Королев
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
17 лет 9 месяцев
Кадры / Управление персоналом
Полное сопровождение авиаспециалистов: рекрутинг, тестирование, оценка индивидуальных качеств /ассессмент/, составление психологического портрета, профессиональные тренинги, индивидуальное консультирование и рекомендации бортпроводников и пилотов. Анализ деятельности бортпроводников: анализ жалоб и обращений пассажиров, консультирование по сервису, конфликтологии, созданию эффективной команды, нештатным ситуациям. Преподавательская и методическая деятельность - подготовка членов экипажей ГА в области "Человеческого фактора" /специализации в авиационной медицине и CRM -Управление ресурсами экипажа/
Организация командной деятельности, тренинги эффективного лидерства. Разработка и оформление уебных тренингов: создание слайдовых программ, ведение тренингов и занятий, рекомендации и анализ. Опыт психологического консультирования, психотерапии.
Ведение специальной и административной отчётности. Системная работа по разрешению конфликтных ситуаций с клиентами-пассажирами. Рекомендации и консультирование руководителей по вопросам эффективного управления и кадровой политике.
Уверенный пользователь ПК, высокая грамотность, навыки деловой переписки, делового администрирования.
Так же есть опыт ведения тренингов с аттестацией для авиакассиров, операторов cаll-центра и авиапредствителей по темам эффективных способов продаж, решению конфликтов и повышению личной эффективности в условиях активных/стрессовых периодов.
Высшее (Специалист)
Москва, 2011 — 2012 гг.
Высшее (Специалист)
1999 — 2004 гг.
Высшее
Владивосток, 1994 — 1997 гг.
Высшее
Владивосток, 1986 — 1991 гг.
Курсы подготовки преподавателей УТЦ ГА
Академия гражданской авиации. Санкт-Петербург. (Тренер-преподаватель авиационного учебного центра)
Опыт работы более 2-х лет в консалтинговой группе управления продажами. Опыт создания и ведения тренингов по технике и психологии продаж. Рекрутинг торговых представителей и супервайзеров. консультирование руководителей в области кадровой политики. Работа по коммерческим запросам по проведению тренингов повышения личной компетентности, лидерских качеств, навыков ведения успешных переговоров. Грамотная письменная и устная речь, позитивный настрой, умение работать в условиях многозадачности, организаторские навыки, творческий потенциал.
17 июня, 2014
50 000 руб
Анастасия Андреевна
Город
Королев
Возраст
37 лет (13 марта 1988)
Опыт работы:
16 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Преподаватель танцев, администратор, Частная деятельность
11.2013 - по текущее время
7 октября, 2014
45 000 руб
Татьяна
Город
Королев
Возраст
42 года ( 2 сентября 1982)
Опыт работы:
5 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Специалист по обучению персонала, ОАО "Белагропромбанк"
03.2010 - 08.2014
25 мая, 2011
22 000 руб
Юлия
Город
Королев
Возраст
36 лет ( 2 марта 1989)
Опыт работы:
1 месяц
Последнее место работы:
Стажер, Sunshine Design студия дизайна и рекламы
02.2011 - 03.2011
Резюме размещено в отрасли